۱. اطلاعات فروشنده

فروشگاه آنلاین هوم (houmshop.ir) یک کسب‌وکار ایرانی فعال در حوزه محصولات مراقبت پوستی و بهداشتی طبیعی است. با ثبت سفارش در این سایت، با قوانین و مقررات زیر موافقت می‌کنید.

• آدرس: تهران، آیت‌الله کاشانی، سازمان برنامه شمالی، خیابان براتلو، نبش پنجم غربی، پلاک ۴۳
• تلفن: ۰۲۱۴۴۱۰۱۵۲۱
• ایمیل: info@houmshop.ir

۲. محصولات و قیمت‌گذاری

تمام قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. هزینه ارسال جداگانه محاسبه و پیش از نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شود.

هوم حق تغییر قیمت‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد؛ اما سفارش‌های ثبت‌شده با قیمت همان لحظه محاسبه می‌شوند.

تصاویر محصولات تا حد امکان با واقعیت مطابقت دارند، اما ممکن است رنگ‌ها بسته به تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت به نظر برسند.

۳. ثبت و پردازش سفارش

سفارش شما پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شود. ثبت سفارش به منزله عقد قرارداد خرید میان شما و هوم است.

• پس از ثبت سفارش، پیامک تأییدیه ارسال می‌شود.
• در صورت موجود نبودن کالا، با شما تماس گرفته می‌شود و وجه پرداختی استرداد خواهد شد.
• هوم در صورت تشخیص هرگونه تخلف در ثبت سفارش، حق لغو آن را دارد.

۴. پرداخت

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما در سرورهای هوم ذخیره نمی‌شود.

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
• پشتیبانی از تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب

۵. ارسال و تحویل

سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند. زمان تقریبی تحویل:

• تهران: ۱ تا ۳ روز کاری
• شهرهای بزرگ: ۳ تا ۵ روز کاری
• سایر شهرها: ۵ تا ۷ روز کاری

پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. هوم مسئولیت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (بلایای طبیعی، تعطیلات رسمی، تأخیر پست) را نمی‌پذیرد.

۶. بازگشت و مرجوعی کالا

شرایط مرجوعی:

• کالا باید در همان وضعیت اولیه و با بسته‌بندی اصلی باشد.
• کالاهای بهداشتی و مراقبتی که باز شده‌اند قابل مرجوعی نیستند، مگر در صورت معیوب بودن.
• هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است، مگر در صورت عیب کالا.
• پس از تأیید مرجوعی، وجه ظرف ۵ روز کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

برای ثبت درخواست مرجوعی با شماره ۰۲۱۴۴۱۰۱۵۲۱ تماس بگیرید.

۷. اصالت و ضمانت کالا

تمام محصولات هوم مستقیماً از تولیدکنندگان معتبر تهیه می‌شوند و اصالت آن‌ها تضمین شده است. در صورت مشاهده هرگونه عیب یا ناخالصی، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

۸. سلامت و محصولات مراقبتی

۹. حساب کاربری

ثبت‌نام با شماره موبایل انجام می‌شود. شما مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود هستید. در صورت سوءاستفاده از حساب، فوراً با ما تماس بگیرید.

هوم حق مسدود کردن حساب‌هایی که به قوانین سایت تخلف می‌کنند را دارد.

۱۰. مالکیت معنوی

تمام محتوا، تصاویر، لوگو، متون و طراحی سایت متعلق به هوم است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۱۱. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی هوم اقدام کنید. در صورت عدم توافق، اختلافات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قضایی ذی‌صلاح تهران حل‌وفصل خواهد شد.

همچنین می‌توانید شکایات خود را از طریق سامانه اینماد (enamad.ir) پیگیری کنید.