هوم به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا، و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که شما مستقیماً به ما می‌دهید:

• شماره موبایل (برای ثبت‌نام و ورود)
• نام و نام خانوادگی
• آدرس تحویل سفارش
• کد ملی (اختیاری، برای صدور فاکتور رسمی)
• آدرس ایمیل (اختیاری)
• تاریخچه سفارش‌ها و ترجیحات خرید

اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود:

• آدرس IP
• نوع مرورگر و دستگاه
• صفحاتی که بازدید کرده‌اید و مدت بازدید

۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم

• پردازش و ارسال سفارش‌ها
• احراز هویت و ورود امن به حساب کاربری
• پشتیبانی و پاسخ به سوالات
• ارسال اطلاعیه وضعیت سفارش (پیامک)
• بهبود تجربه کاربری سایت
• ارسال پیشنهادات ویژه (فقط با رضایت شما)

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

هوم اطلاعات شخصی شما را به شخص ثالث نمی‌فروشد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:

• شرکت‌های ارسال: نام، آدرس و شماره تماس برای تحویل سفارش
• درگاه پرداخت: اطلاعات لازم برای پردازش تراکنش
• الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قضایی

۴. شماره موبایل و OTP

ثبت‌نام و ورود در هوم از طریق شماره موبایل و کد یک‌بار مصرف (OTP) انجام می‌شود. شماره موبایل شما برای:

• احراز هویت و ورود امن
• ارسال اطلاعیه وضعیت سفارش
• پشتیبانی و ارتباط با شما

استفاده می‌شود. شماره شما بدون اجازه صریح شما برای بازاریابی استفاده نخواهد شد.

۵. کوکی‌ها

سایت هوم از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند:

• کوکی‌های ضروری: برای عملکرد سبد خرید و ورود به حساب
• کوکی‌های آماری: برای تحلیل رفتار کاربران بدون شناسایی هویت

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید، اما غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد سایت را مختل کند.

۶. امنیت اطلاعات

هوم از پروتکل HTTPS و رمزگذاری برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند. در صورت هرگونه نقض امنیتی که بر اطلاعات شما تأثیر بگذارد، در اسرع وقت مطلع خواهید شد.

۷. حقوق شما

شما در هر زمان حق دارید:

• مشاهده اطلاعاتی که از شما داریم
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
• درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی
• لغو اشتراک پیامک‌های تبلیغاتی

برای اعمال این حقوق با ایمیل info@houmshop.ir با ما تماس بگیرید.

۸. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. اطلاعات سفارش‌ها طبق الزامات قانونی و مالیاتی ایران به مدت ۱۰ سال نگهداری می‌شوند. پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی در اسرع وقت از سیستم پاک می‌شوند.

۹. تماس با ما

اگر سوالی درباره سیاست حریم خصوصی دارید:

• ایمیل: info@houmshop.ir
• تلفن: ۰۲۱۴۴۱۰۱۵۲۱
• فرم تماس با ما